Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais usamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
51.565.832 Daniel Augusto Parsanese Mourao (marca "Daniel Mourão IA")
CNPJ 51.565.832/0001-96
Rua Avião Paulistinha, 490, Jardim Souto, São José dos Campos/SP, CEP 12227-081
Contato para assuntos de privacidade: dgmidiamarketing@gmail.com
Prestamos assessoria e implantação de inteligência artificial para negócios: mentoria, implementação e soluções de IA, incluindo atendimento e qualificação de contatos por WhatsApp.
2. Quais dados usamos e de onde vêm
Conversas pelo WhatsApp (número +55 48 96137-1969, pela API oficial do WhatsApp Business da Meta). Quando você nos chama, ou quando aceitou receber nosso contato, um assistente virtual com inteligência artificial conversa com você, faz algumas perguntas sobre o seu negócio (por exemplo: quem cuida do marketing, onde vocês anunciam, o que hoje trava o crescimento) e pode agendar uma reunião de 20 minutos. Nessa conversa podemos tratar:
- nome e telefone;
- nome da empresa e seu cargo ou papel na decisão;
- as respostas e mensagens que você enviar;
- data e horário da reunião agendada.
Site, redes sociais e anúncios. Se você entra em contato pelo site, pelo Instagram ou TikTok (@danielmourao.ia) ou a partir de um anúncio nas plataformas da Meta, tratamos os dados que você nos enviar nesse contato (como nome, telefone, e-mail e a mensagem).
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria e similares). Pedimos que você não os envie na conversa.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder quem nos chamou, entender a necessidade e agendar a reunião | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Enviar mensagens a quem aceitou receber nosso contato | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Acompanhar contatos em andamento e melhorar nosso atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre dentro do que você esperaria do contato |
| Cumprir obrigações legais e nos defender em eventual processo | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para nada diferente do descrito aqui.
4. Sobre o assistente virtual
As primeiras mensagens no WhatsApp podem ser respondidas por um assistente de inteligência artificial. Ele organiza a conversa e o agendamento, mas não toma decisões que produzam efeito jurídico sobre você. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa, e pode pedir revisão de qualquer tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
5. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API e anúncios no Facebook e Instagram);
- Salvy, provedor da linha telefônica virtual usada pelo nosso número de WhatsApp;
- plataforma de atendimento automatizado contratada, que opera o assistente virtual;
- provedores de modelos de inteligência artificial usados por essa plataforma para gerar as respostas;
- Google (e-mail e armazenamento de arquivos).
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
6. Transferência internacional
A Meta, o Google e os provedores de inteligência artificial podem processar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece para cumprir o atendimento que você pediu e com as garantias contratuais que esses fornecedores oferecem, nos termos do art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e dados de quem não virou cliente: até 6 meses depois do último contato. Depois disso, apagamos.
- Dados de quem virou cliente: durante a prestação do serviço e pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e contratuais.
- Pedido para não receber mensagens: guardamos apenas o número de telefone numa lista de "não contatar", pelo tempo necessário para respeitar o seu pedido.
Cópias mantidas pela própria Meta seguem as políticas da Meta.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento e deixar de receber mensagens;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como pedir: mande um e-mail para dgmidiamarketing@gmail.com ou escreva no próprio WhatsApp. Podemos confirmar que o pedido é seu antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Parar de receber mensagens: responda SAIR ou PARAR no WhatsApp a qualquer momento. As mensagens param.
9. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados:
- Escreva "apagar meus dados" no nosso WhatsApp (+55 48 96137-1969) ou envie um e-mail para dgmidiamarketing@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o telefone usado na conversa.
- Confirmamos o recebimento e, se preciso, que o pedido é seu.
- Em até 15 dias, apagamos suas conversas, respostas e dados de agendamento dos nossos registros e da plataforma de atendimento, e paramos de enviar mensagens.
- Guardamos só o que a lei obriga e o seu número na lista de "não contatar", para que você não volte a receber mensagens.
- Avisamos você quando a exclusão estiver concluída.
10. Segurança
O acesso aos dados é restrito a quem cuida do atendimento, as contas são protegidas por senha e usamos fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
11. Cookies
Este site é uma página simples e, hoje, não usa cookies nem ferramentas de rastreamento ou análise. Se isso mudar, atualizaremos esta política antes.
12. Menores de idade
Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não tratamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão informadas nesta página.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade: dgmidiamarketing@gmail.com
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